卫生局行风建设再出新招二十条优质服务措施塑造行业新形象 [复制链接]

卫生局行风建设再出新招 二十条优质服务措施塑造行业新形象

去年以来，为进一步加强我市卫生系统行业作风建设，树立良好的行业形象，市卫生局结合行业特点，围绕“一切以病人为中心，一切以群众满意”目标，开展“树立行业新风，优化服务质量”系列活动，切实解决群众关心的热点、难点问题，使卫生系统的队伍素质、整体服务水平和行业社会形象发生了新的变化，在千人评议机关活动中排名上升了14位。

为进一步提升文明服务水平和行业作风形象，该局结合实际，今年又出台了加强卫生行风建设的十项举措，该局规定，从4月份开始，在全市实行合作医疗报销窗口电脑直报，凡在市内各定点医疗机构就诊的，参保群众无论是门诊还是住院，都能当场领到报销款；各医疗单位在醒目位置设立医院科室分布一览图、导医咨询台，并在门诊设立候诊椅、饮水设施和，方便群众就医；各医疗卫生单位要在服务态度上更加优良，做到服饰整洁、语言文明、态度和蔼、服务周到；在服务行为上更加规范，杜绝乱检查、大处方等不规范医疗行为；不准收受"红包"，不准接受医疗设备、医疗器械、药品及试剂等生产和销售企业或个人以各种名义给予的回扣、提成及其他不正当利益，努力缓解“看病贵”；在服务收费上更加透明，严格执行物价部门规定的收费标准，制作公示牌，在各医疗卫生单位醒目位置张贴，主动接受社会和患者的监督；在奖惩措施上更加严格，对医疗服务中态度较差、行为不规范、受到群众投诉的，给予相应的经济处罚和行*及*纪处分；造成严重后果的，按规定移送有关部门严惩不贷。在检查监督上更加有力。强化监督管理力度，对医务人员定期开展和不定期地对医疗服务和卫生执法工作进行专项检查和不定期的稽查考核，创造良好、规范、有序的就医环境等20条加强卫生行业作风建设的新举措。